Kargo politikası
KARGO POLİTİKASI
MuviMood siparişleri, ödeme onayının ardından özenle hazırlanır ve kargoya verilir.
Hazırlık Süresi
Siparişler, ödeme onayından itibaren 1–2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmaz; bu günlerde verilen siparişler ilk iş gününde işleme alınır.
Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişler 3–5 iş günü içinde teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz ile göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip numarası e-posta adresinize iletilir.
Adres Sorumluluğu
Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz. Hatalı adres bilgisinden kaynaklanan gecikmeler veya teslim edilemeyen siparişlerden MuviMood sorumlu tutulamaz.
Hasarlı veya Eksik Teslimat
Kargo tesliminde dış ambalajda hasar tespit etmeniz durumunda ürünü teslim almadan tutanak tutturmanızı öneririz. Teslimat sonrası fark edilen hasar veya eksiklik durumunda destek@muvimood.com.tr adresine ulaşabilirsiniz.
İletişim
destek@muvimood.com.tr Hafta içi 09:00 – 18:00