Para iade politikası

1. GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

Ürün İademi Nasıl Yaparım?

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinizi destek@muvimood.com.tr adresine sipariş numaranızla iletebilirsiniz.

İade sürecinizi başlatmak için önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Tarafınıza iade talimatları ve kargo bilgisi iletilecektir. İade kargo ücreti alıcıya aittir.

Ücret iadesi; ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra 5–7 iş günü içinde ödeme yönteminize yansıtılır.

İptal ve İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

  • Orijinal ambalajı açılmış veya etiketi sökülmüş ürünler
  • Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler
  • Tekrar satılabilir özelliğini yitirmiş ürünler
  • Sipariş üzerine özel üretilmiş ürünler

Genel Hükümler

muvimood.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş vermeniz halinde ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

İade kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.

Ürün, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu sürede teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Stok tükenmesi durumunda satıcı, durumu öğrenmesinden itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirir; 14 gün içinde ödeme iade edilir.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi için: MuviMood Medya Prodüksiyon Tekstil E-Ticaret Limited Şirketi İsmet Kaptan Mah. 1385 Sk. Yeni Asır İş Merkezi No:3 İç Kapı No:36, Konak / İzmir E-posta: destek@muvimood.com.tr

Cayma hakkı kullanımında ürün; kutusu, ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz iade edilmelidir. Fatura da ürünle birlikte gönderilmelidir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler:

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler
  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler
  • Son kullanma tarihi geçmiş veya çabuk bozulabilir ürünler
  • Tek kullanımlık ürünler